Eliminación de cuenta
Cómo pedir el cierre de tu cuenta y la eliminación de datos.
Solicitud desde la app
En la app ingresá en Perfil, elegí Eliminar mi cuenta, confirmá tu contraseña y escribí ELIMINAR. Podrás consultar el estado y cancelar la solicitud mientras siga pendiente.
Solicitud desde la web
Podés iniciar sesión en este sitio y abrir Mi cuenta > Eliminar mi cuenta. Si no podés ingresar, utilizá Contacto y ayuda con la categoría Privacidad y datos, indicando el correo registrado para verificar tu identidad. No necesitás volver a instalar la app.
Qué eliminamos
Al completar el proceso se desactiva la cuenta, se cierran sesiones, se ocultan los perfiles públicos y se eliminan o anonimizan el nombre, correo, teléfono, foto y demás datos personales asociados que no deban conservarse.
Datos que pueden conservarse
Podemos conservar por un plazo limitado constancias necesarias por ley, seguridad, prevención de fraude, pagos, pedidos o resolución de reclamos. Esas constancias se limitan o anonimizan cuando corresponde.
Plazo y ayuda
Revisamos las solicitudes en un plazo razonable. Si existe una obligación pendiente te informaremos los pasos necesarios y tendrás disponible el canal de Contacto y ayuda. La finalización es irreversible.